Умови та положення

1. Загальні положення

Ці Умови регулюють використання вебсайту https://bymariaapartments.com, порядок бронювання та отримання послуг Maria Apartments.

2. Інформація про надавача послуг

ФОП Мартинюк Марія Петрівна. РНОКПП / ІПН: 2980904127. Юридична адреса: Білогірська 18б/87. Вид діяльності: 68.20 — Надання в оренду й експлуатацію власного чи орендованого нерухомого майна. Контакти: +380 96 427 75 58, bymariaapartments@gmail.com.

3. Предмет послуги

Послуги короткострокового та довгострокового проживання / оренди апартаментів у Тернополі. Послуга надається щодо конкретного апартаменту та періоду, визначених у підтвердженому бронюванні. Фізична доставка товарів не здійснюється, оскільки Maria Apartments надає послуги проживання та оренди апартаментів. Послуга надається безпосередньо за адресою заброньованого апартаменту у погоджений період.

4. Порядок бронювання

Гість обирає апартамент, дати проживання, кількість гостей і залишає контактні дані. Заявка або платіж створюються тільки щодо доступних дат. Онлайн-бронювання вважається підтвердженим після успішної повної оплати проживання разом із гарантійним депозитом та отримання підтвердження на сайті. Ручне бронювання підтверджує адміністратор на індивідуально погоджених умовах. Заповнення форми без успішної оплати або окремого підтвердження адміністратора не є підтвердженим бронюванням.

5. Вартість та порядок оплати

Вартість проживання залежить від апартаменту, дат, тривалості проживання, кількості гостей та актуальних налаштувань ціноутворення. Для бронювань до 21 ночі включно повна вартість проживання разом із гарантійним депозитом сплачується одним онлайн-платежем через WayForPay. WayForPay приймає платежі банківськими картками Visa і Mastercard, Apple Pay або Google Pay.

6. Гарантійний депозит

Гарантійний депозит для підтвердження бронювання становить 500 грн для апартаментів LUMA, VELA, HALO, AERO, SORA та NOVA. Для інших апартаментів гарантійний депозит становить 1000 грн. Гарантійний депозит не є оплатою проживання, не зменшує вартість проживання та повертається після проживання за умовами цих правил. У разі пошкодження майна гарантійний депозит може бути утриманий повністю або частково у розмірі фактично завданих збитків. Пошкодження можуть фіксуватися за допомогою фото- та відеоматеріалів. Якщо розмір завданих збитків перевищує суму гарантійного депозиту, гість зобов’язаний компенсувати різницю.

7. Оплата проживання

Під час онлайн-бронювання гість сплачує одним платежем повну вартість проживання та гарантійний депозит 500 грн або 1000 грн залежно від квартири. У платіжному й фінансовому обліку вартість проживання та гарантійний депозит враховуються окремо.

8. Повернення гарантійного депозиту

Після виїзду квартира перевіряється, виконується прибирання, після чого гарантійний депозит повертається протягом 2–3 днів після виїзду за відсутності пошкоджень майна та інших підтверджених підстав для утримання. Повернення гарантійного депозиту після проживання не є поверненням коштів у зв’язку зі скасуванням бронювання; це окремий процес повернення гарантійного депозиту.

9. Надання послуги

Послуга проживання надається за адресою заброньованого апартаменту. Актуальні адреси, за якими Maria Apartments здійснює діяльність: Білогірська 18в, Тернопіль; Білогірська 18є, Тернопіль; Білогірська 1к, Тернопіль; провулок Цегельний 2, Тернопіль; Тролейбусна 9Б, Тернопіль; Торговиця 4, Тернопіль; Київська 4, Тернопіль. За потреби гостям можуть бути надані підтвердні / звітні документи щодо проживання та оплати.

10. Заселення та виселення

Стандартний час заселення на сайті: після 14:00. Стандартний час виселення: до 12:00. Раннє заселення або пізнє виселення можливе лише за попереднім погодженням і визначається індивідуально. Стандартне онлайн-бронювання доступне для проживання тривалістю до 21 ночі включно. Для проживання понад 21 ніч умови бронювання, оплати та проживання погоджуються індивідуально з Maria Apartments за телефоном +380 96 427 75 58.

11. Правила проживання

• самостійне заселення можливе лише для повнолітніх гостей; неповнолітні гості поселяються за письмовим дозволом батьків або законних представників;
• для поселення може бути потрібен документ, що посвідчує особу: паспорт, цифровий документ у Дії, водійське посвідчення, військовий квиток, посвідчення УБД або інший чинний документ;
• кількість гостей не може перевищувати погоджену місткість апартаменту; додаткові гості допускаються лише за попереднім погодженням;
• паління дозволене тільки у спеціально визначених місцях і не дозволене всередині апартаментів;
• вечірки та святкування заборонені;
• проживання з тваринами обговорюється індивідуально; без попередньої згоди власника проживання з тваринами не допускається;
• гості повинні дбайливо ставитися до майна та дотримуватися правил конкретного будинку;
• години тиші: з 22:00 до 08:00.

12. Скасування бронювання

Гість може скасувати бронювання з поверненням гарантійного депозиту, якщо повідомить про скасування не пізніше ніж за 2 календарні дні до дати заселення. У разі скасування за 1 день до заселення або в день заселення гарантійний депозит не повертається.

13. Повернення коштів

У разі своєчасного скасування гарантійний депозит повертається. У разі незаїзду без попереднього повідомлення внесений гарантійний депозит не повертається. При достроковому виїзді можливість повернення коштів за проживання за невикористані дні визначається індивідуально, автоматичне повернення не передбачене. Якщо Maria Apartments не може надати заброньований апартамент, гостю повністю повертаються гарантійний депозит і вартість проживання, якщо вона була оплачена заздалегідь, або пропонується інший доступний апартамент чи інший погоджений варіант. Погоджене повернення при скасуванні здійснюється протягом до 3 банківських днів. Повернення коштів здійснюється на банківську карту клієнта. Для онлайн-платежів WayForPay повернення здійснюється на початковий платіжний інструмент, якщо це технічно можливо відповідно до правил та технічних можливостей платіжного сервісу. Повернення гарантійного депозиту після проживання здійснюється окремо протягом 2–3 днів після виїзду.

14. Відповідальність

Гість відповідає за коректність інформації, яку він передає під час бронювання, дотримання правил проживання та збереження майна. Maria Apartments не несе відповідальності за невиконання або затримку, спричинені обставинами поза розумним контролем, зокрема аваріями, перебоями електропостачання, рішеннями органів влади або іншими форс-мажорними обставинами.

15. Контактна інформація

ФОП Мартинюк Марія Петрівна. Телефон: +380 96 427 75 58. Email: bymariaapartments@gmail.com. Юридична адреса: Білогірська 18б/87.

16. Заключні положення

Актуальна редакція Умов публікується на цій сторінці. Якщо окремі умови бронювання погоджені безпосередньо з гостем і не суперечать законодавству, вони застосовуються до відповідного бронювання.

17. Карта та інструкції заселення

Карта на сторінці показує приблизний район розташування апартаменту, а не точне місце входу. Після підтвердженої оплати гостю може бути доступне персональне посилання на Telegram-бота. Для прив’язки бронювання потрібно відкрити посилання й натиснути «Почати». Інструкції та доступ до фізичної ключниці надаються лише після перевірки чинності бронювання і в дозволений час заселення. Якщо посилання недоступне, зверніться до Maria Apartments за контактами на сайті.