Політика конфіденційності

1. Хто обробляє дані

Володільцем персональних даних є ФОП Мартинюк Марія Петрівна. РНОКПП / ІПН: 2980904127. Юридична адреса: Білогірська 18б/87. Контакт для запитів щодо персональних даних: bymariaapartments@gmail.com, +380 96 427 75 58.

2. Які дані обробляються

Під час користування сайтом, надсилання заявки або оплати бронювання можуть оброблятися:

• ім'я та прізвище гостя;
• номер телефону та email;
• дати проживання, кількість гостей і вибрана квартира;
• коментарі, які користувач сам залишає у формі;
• інформація про бронювання, повну суму онлайн-оплати, гарантійний депозит, статус платежу та історію звернень;
• Telegram user ID та номер телефону, який гість добровільно підтверджує у Telegram для прив’язки бронювання;
• IP-адреса, тип браузера, пристрій і базова технічна інформація про роботу сайту;
• файли cookie, необхідні для роботи сайту, мови інтерфейсу, захисту адміністративної частини та відновлення результату платежу після повернення з WayForPay.

3. Для чого використовуються дані

• обробка заявок і перевірка доступності квартир;
• підтвердження бронювання та зв'язок із гостем;
• організація заселення і виселення;
• приймання повної онлайн-оплати проживання разом із гарантійним депозитом і звірка статусу платежів;
• облік бронювань, виконання бухгалтерських та законодавчих вимог;
• запобігання шахрайству та підтримка безпечної роботи сайту;
• покращення сервісу Maria Apartments.

4. Правова підстава

Обробка здійснюється на підставі згоди користувача, необхідності оформлення бронювання, виконання домовленостей із користувачем, вимог законодавства та законного інтересу власника сайту, якщо такий інтерес не порушує права користувача.

5. Бронювання та онлайн-оплата

Для проведення онлайн-оплати Maria Apartments передає WayForPay дані, необхідні для створення та обробки платежу: повну вартість проживання разом із гарантійним депозитом; опис замовлення, контактні дані гостя, ідентифікатор замовлення та технічні параметри платежу. Maria Apartments не зберігає повний номер банківської картки, CVV, строк дії картки або реквізити Apple Pay чи Google Pay. Платіжні дані обробляє WayForPay.

5а. Персональні посилання та Telegram

Після підтвердження оплати гість може отримати персональне короткочасне посилання на Telegram-бота для прив’язки бронювання до свого Telegram-акаунта. Для цього обробляються ідентифікатор бронювання, одноразовий токен, Telegram user ID та номер телефону, який гість добровільно підтверджує у Telegram після натискання «Почати». Посилання не містить фізичного коду ключниці; доступ до інструкцій перевіряється окремо з урахуванням статусу бронювання та часу заселення. Персональне посилання не слід передавати іншим особам.

5б. Карта

На сторінці апартаменту відображається приблизний район розташування за допомогою картографічних плиток OpenStreetMap. При завантаженні карти постачальник плиток може отримати технічні дані запиту, зокрема IP-адресу та дані браузера. Коло на карті не позначає точний вхід або двері апартаменту.

6. Передача третім особам

Персональні дані можуть передаватися лише тоді, коли це необхідно для роботи сервісу або прямо передбачено законом: хостинг-провайдеру, постачальникам IT-сервісів, платіжному сервісу WayForPay, Telegram для роботи персонального бота, бухгалтерським або юридичним сервісам, а також державним органам у випадках, передбачених законодавством. Персональні дані не продаються третім особам.

7. Cookies та аналітика

Сайт використовує необхідні cookies для мови інтерфейсу, сесії адміністратора та коректної роботи сервісу. Якщо будуть додані необов'язкові аналітичні або рекламні інструменти, перед їх запуском буде впроваджено окремий механізм cookie consent.

8. Зберігання та захист

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для обробки заявки, бронювання, платежу, операційного обліку або виконання законодавчих вимог. Maria Apartments застосовує розумні технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення.

9. Права користувача

Користувач може звернутися щодо доступу до своїх даних, виправлення, видалення, обмеження обробки, відкликання згоди або заперечення проти певних способів обробки. Для цього потрібно написати на bymariaapartments@gmail.com.

10. Оновлення політики

Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.